La capacidad del proceso, en el contexto del control estadístico de procesos (CEP), se refiere a la capacidad intrínseca de un proceso para producir resultados de acuerdo con las especificaciones. Mide la variabilidad del proceso en relación con los límites especificados y evalúa su capacidad para producir productos o servicios que cumplan las expectativas del cliente.
El concepto de capacidad del proceso, a menudo medido mediante índices como Cp, Cpk, Pp y Ppk, ha surgido como parte integrante del campo del control estadístico de procesos (CEP). Aunque varios colaboradores han desempeñado un papel en el desarrollo de estos conceptos a lo largo del tiempo, Walter A. Shewhart a menudo se le atribuye el mérito de ser el pionero del control estadístico de procesos y del concepto de capacidad de proceso.
Evaluar la capacidad de un proceso es esencial para garantizar la calidad del producto final. Un proceso con alta capacidad es capaz de producir resultados que se ajustan a las especificaciones, mientras que un proceso con baja capacidad puede generar resultados fuera de los límites aceptables.
Los índices de capacidad más utilizados son :
- CpMide la capacidad potencial de un proceso comparando la dispersión a corto plazo de los resultados (máquina) con las especificaciones del producto.
- CpkSe tiene en cuenta el enfoque del proceso en relación con las especificaciones y se mide la capacidad real del proceso para producir resultados conformes.
- PpMide la capacidad potencial de un proceso comparando la dispersión a largo plazo de los resultados (producción de 5M) con la amplitud total de las especificaciones.
- PpkTiene en cuenta el enfoque del proceso y mide la capacidad real del proceso para producir resultados conformes.
Estos índices ayudan a las organizaciones a evaluar el rendimiento de sus procesos, identificar oportunidades de mejora y anticiparse a posibles problemas. Una alta capacidad de proceso es crucial para cumplir los requisitos de calidad, minimizar los defectos y garantizar la satisfacción del cliente. La mejora continua de la capacidad de los procesos es una búsqueda constante en el campo de la gestión de la calidad.