Pour chaque type de problème, il existe une démarche de résolution adaptée pour que l’effort soit proportionnel à l’enjeu. Les différentes démarches ne sont pas concurrentielles mais au contraire complémentaires. Voici donc quelques exemples de méthodologies souvent utilisées en entreprise.
Pour en savoir plus sur la résolution de problème (Iceberg de Vinck), voir cet article.
Résolution de problème avec les AIC et les cycles PDCA
Utilisation : Dynamiser les standards et animer le progrès continu.
Les AIC (Animation à Intervalle Court) sont des réunions courtes et régulières qui permettent d’évaluer les progrès et résoudre les problèmes rapidement.
Quant au cycle PDCA, appelé également la roue de Deming, il est un standard de la démarche de progrès. Voici la signification des étapes du cycle :
- PLAN: élaborer un plan d’action
- DO: mettre en oeuvre le plan
- CHECK: contrôler les résultats
- ACT: stabiliser les bonnes pratiques et ajuster
Cette approche est une approche collaborative et structurée de la résolution de problème. De plus, cette méthodologie favorise l’innovation, l’engagement des équipes et l’optimisation des processus.
Résolution de problème avec la méthodologie 8D
Utilisation: Résolution de problèmes récurrents ou complexes.
L’appellation 8D vient des 8 disciplines qui représentent les 8 étapes que l’on doit s’astreindre à suivre pour résoudre correctement un problème. Chaque étape vise à assurer une analyse approfondie et une solution durable pour la résolution du problème. Voici la liste de ces étapes :
- D0 : Initier le processus 8D
- D1 : constituer une équipe
- D2 : décrire le problème
- D3 : implémenter des actions de confinement
- D4 : identifier les causes racines
- D5 : proposer des actions correctives
- D6 : mettre en oeuvre les actions correctives
- D7 : prévenir la récurrence
- D8 : féliciter l’équipe
En outre, cette méthode favorise la collaboration, l’amélioration continue et la prévention des récidives.
Résolution de problème avec la méthodologie DMAIC de Six Sigma
Utilisation: Projets nécessitant des améliorations majeures. Elle se décompose en 5 étapes.
Voici les étapes de cette méthodologie :
- DEFINIR : réunir l’ensemble des informations nécessaires
- MESURER : collecter et synthétiser les données
- ANALYSER : identifier les facteurs influents
- INNOVER : imaginer et choisir les meilleures solutions
- CONTROLER : mettre en oeuvre et surveiller les solutions
Cette méthode de résolution de problème est une approche systématique qui favorise l’efficacité et la qualité dans les projets d’amélioration continue.
Conclusion
En conclusion, ces méthodologies sont complémentaires. Elles offrent des approches structurées et collaboratives pour aborder les défis, même les plus complexes. La méthodologie 8D se distingue par son analyse approfondie et les mesures correctives durables.
Chacune de ces méthodes a ses forces spécifiques. Il convient donc de choisir la méthode adaptée au problème pour contribuer à des solutions efficaces et pérennes.
