A Hat Szigma a DMAICS megközelítésen alapul, amely 6 szakaszra bontható:
- Definiálja a címet.
- Mérés
- Elemzés
- Innovate
- Ellenőrizze a címet.
- A szabványosítása
Ha a technikus lelkiismeretesen követi ezeket a lépéseket, akkor is képes lesz minimális képzéssel elérni a kitűzött változékonysági célt, még ha nem is statisztika-szakértő. De a Ahhoz, hogy a Hat Szigma sikeres legyen egy vállalatnál, szüksége van a vezetőség logisztikai támogatására.. A Hat Szigma nem egyszeri gyakorlat; valódi vállalati stratégiának kell lennie. A Hat Szigma menedzsment projektalapú menedzsment. A megalakult csoportok lebontják a hagyományos hierarchiát, és a Hat Szigma projektek mátrix-menedzsmentjére szólítanak fel.
Az irányítóbizottság
Az Irányítóbizottságban az összes Bajnok és a vállalat ügyvezető igazgatója vesz részt. Néha összekeverik a Vezetői Bizottsággal, de ennek ellenére szükséges a Hat Szigma projektek előrehaladásának rendszeres felülvizsgálatát megtervezni, hogy nyomon lehessen követni a Hat Szigma alkalmazásának motivációját és a megoldásra váró nehézségeket. Számos eszköznek kell a rendelkezésére állnia, többek között:
- a Hat Szigma program bevezetési terve
- egy projekt monitoring eszköz
- az elért eredmények mérésére szolgáló eszköz
- kommunikációs eszköz a stratégiai célkitűzések megosztására
A bajnokok
A bajnokok a vállalat magas szintű vezetői, akik részt vesznek a Hat Szigma alkalmazásában. A bajnokok szerepe stratégiai és taktikai szintű, és a következőkből áll :
- a Hat Szigma sikeres bevezetésének biztosítása egy üzleti területen
- a fejlesztendő projektek kiválasztásának mozgatórugója legyen
- a projektek előrehaladásának nyomon követése az egyes szakaszok végén végzett felülvizsgálatok révén
- biztosítja, hogy a projekt előrehaladásához minden erőforrás mindenkor rendelkezésre álljon
- a különböző szereplők hozzájárulásának elismerése
Masters fekete övek
A Master Black Belts inkább vezetői szerepet tölt be. Ők felügyelik az összes Six Sigma projektet egy üzleti szektorban. Ők képzik a fekete öveseket, és támogatják a projektek alkalmazását. Részt vesznek a projektek felülvizsgálatában is. Elvárás, hogy széles körű és mélyreható ismeretekkel rendelkezzenek a Hat Szigma minden aspektusáról, mind a statisztikai eszközökről, mind a koncepcionálisabb szempontokról. Általában korábbi Black Belts-ek, akik számos projektet sikeresen végrehajtottak. Kisebb szervezetekben a vállalaton kívüli tanácsadó is betöltheti ezt a szerepet.
A Hat Szigma Csoport
A Hat Szigma projekt megvalósításának csoportmunka eredményeként kell megvalósulnia. A projekt méretétől függően a csoport 3-10 emberből áll, akik több szakterületet átfogó készségekkel rendelkeznek. A résztvevőket azért választják ki, mert vannak közös dolgaik, de azért is, mert a témával kapcsolatban különböző nézőpontokkal rendelkeznek. A cél egy olyan csoport kialakítása, amely képes a kreativitás légkörét megteremteni és szavazással konszenzusra jutni.
A csoportvezető a Fekete öv akinek nincs hierarchikus felelőssége, hanem inkább egy mátrix. Inkább úgy viselkedik, mint egy futballcsapat kapitánya. Ezért befolyását nem a státuszával, hanem képességeivel, karizmájával és a projekt iránti elkötelezettségével kell érvényesítenie. Ő vezeti a csoportot, és ő az, aki rendelkezik azokkal a készségekkel, amelyekkel ki lehet választani egy eszközt és el lehet végezni a szükséges elemzéseket.