Toute décision qualité repose sur une mesure. Si le moyen de mesure disperse, ce que l’on croit être la variabilité du procédé est en partie celle de l’instrument : les cartes de contrôle s’affolent sans raison, les capabilités sont sous-estimées, et l’on trie des pièces conformes. De même toutes les statistiques qui seraient faites pourraient être biasées par des données fausses. Valider le moyen de mesure précède l’étude du procédé : c’est l’objet du menu Gage R&R.
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