Une fois la loi de fiabilité établie, cette page confronte les retours réels an retours attendus, déduits des ventes réalisées et de la loi théorique.
Le suivi propose de suivre par décalage des périodes de production ou de ventes comme indiquée sur le nevada. En suivant les différentes périodes on peut avoir une vision très claire de l’évolution de la fiabilité des produits.
Man gibt die loi de fiabilité à considérer, die date de fin d’analyse und der temps limite de garantie, ce dernier servant à censurer les données.
Le graphique Retours réels vs attendus superpose les deux courbes.
💡 C’est le contrôle de validité du modèle en service. Trois lectures :
- les courbes se superposent : le modèle tient, la fiabilité est sous contrôle ;
- les retours réels dépassent les attendus : la fiabilité est moins bonne que prévu : dérive de production, usage plus sévère, ou loi mal estimée ;
- les retours réels sont inférieurs : bonne nouvelle apparente, mais vérifier d’abord que tous les retours remontent bien. Un circuit SAV qui perd des cas donne le même signal qu’un produit excellent.