Quand le contrôle est un jugement :OK/KO, présence d’un défaut, aspect il n’y a pas de mesure à décomposer. On mesure alors la concordancia entre los controladores, y frente a un estándar elaborado por un experto.
Cada revisor evalúa varias veces cada pieza. La introducción de datos se realiza con un clic: Haz clic para «OK», Ctrl+clic para «KO».
Los indicadores:
- Repetibilidad : ¿Se evalúa un controlador a sí mismo de la misma manera de una fase a otra?
- Acuerdo global / concordancia global : ¿Están todos los controladores y la centralita de acuerdo?
- Kappa : la concordancia corregida del azar. Dos inspectores que declaran que todo está en regla coinciden al 100 % sin comprobar nada; el Kappa, en cambio, no se equivoca. El umbral elegido es 0,75.
- Kappa, el mejor de todos los controladores y Kappa frente al estándar : el primero indica si son coherentes entre sí, el segundo si tienen razón. Unos evaluadores muy coherentes entre sí, pero todos erróneos, obtienen un excelente coeficiente kappa entre ellos y un mal coeficiente kappa respecto al estándar.
- Eficacia, índice de error, índice de falsas alarmas : respectivamente, el porcentaje de valoraciones correctas, los fallos no detectados y las piezas correctas rechazadas.
- Más estricto / menos estricto : el grado de rigor de cada inspector. Un inspector que sea sistemáticamente más estricto genera rechazos innecesarios; si es más laxo, deja pasar defectos.
- Le resumen por operador productos inspeccionados, clasificados y porcentaje, por cada inspector.
💡 Distinguir entre ambos errores es importante desde el punto de vista económico: una falsa alarma cuesta una pieza en buen estado, mientras que un error cuesta un cliente. No tienen el mismo coste, y el ajuste del criterio de control debe tenerlo en cuenta.