Ogni decisione relativa alla qualità si basa su una misurazione. Se lo strumento di misura presenta una dispersione, quella che si ritiene essere la variabilità del processo è in parte dovuta allo strumento stesso: le carte di controllo mostrano andamenti anomali senza motivo, le capacità vengono sottostimate e si scartano pezzi conformi. Allo stesso modo, tutte le analisi statistiche effettuate potrebbero essere distorte da dati errati. La convalida del metodo di misura precede lo studio del processo : è questo l'oggetto del menu Gage R&R.
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